**1. WebIM在线客服** 提供WebIM功能,在线坐席能够通过工作台操作界面,接收来自WebIM的咨询请求,通过整合多个渠道来源,让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端,微博等渠道的服务请求。 **2. 社交媒体** 接入微信和微博渠道,将社交媒体渠道的的咨询请求接入进入 坐席工作平台,让客服统一响应和受理 **3. 邮件、短信** 多种邮件处理方式,能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务,可以将待处理任务或邮件转为工单
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贡献度的统计数据包括代码提交、创建任务 / Pull Request、合并 Pull Request,其中代码提交的次数需本地配置的 git 邮箱是 Gitee 帐号已确认绑定的才会被统计。