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😉 春松客服大讲堂,面向开发者、软件工程师及运维人员的在线课程。
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该课程有发布到两个地址:Bilibili 和 腾讯课堂。Bilibili 视频免费观看,腾讯课堂为付费,有条件的观众请在腾讯课堂购买,以视对我们工作的支持和鼓励 ,做好开源客服系统。
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章 | 小节 | 时长(时:分:秒) | 课件 |
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一、春松客服的介绍 | 如何使用Java开发智能客服系统 | 00:32:11 | PPT |
春松客服在企业的落地 | 00:30:41 | PPT | |
春松客服的技术介绍 | 01:09:30 | PPT | |
二、客服相关的基本知识 | 客服的日常工作 | 00:57:35 | PPT |
客服的基本知识 | 00:46:48 | PPT | |
账号体系-权限,部门和角色 | 00:42:06 | PPT | |
坐席会话的工具-拉黑,服务小结和转接 | 00:33:00 | PPT | |
即时通信及坐席自动分配 | 00:56:50 | PPT | |
企业聊天与人工质检 | 00:35:12 | PPT | |
统计报表和满意度评价 | 00:37:18 | PPT | |
三、春松客服的上线及维护 | 春松客服的编译和部署 | 00:38:27 | PPT |
春松客服的运维管理 | 01:00:37 | PPT | |
春松客服的自动化系统测试(1) | 00:32:45 | PPT | |
春松客服的自动化系统测试(2) | 00:49:20 | PPT | |
春松客服的压力测试(1) | 00:42:33 | PPT | |
春松客服的压力测试(2) | 00:40:39 | PPT | |
四、春松客服的机器人客服 | Chatopera 云服务介绍 | 00:28:01 | PPT |
机器人的知识库管理 | 00:47:56 | PPT | |
机器人的多轮对话及富文本消息类型 | 00:43:32 | PPT | |
五、春松客服开发基础知识 | SQL快速入门 | 00:46:39 | PPT |
春松客服数据库表及管理 | 00:45:30 | PPT | |
Java编程基础(1) | 00:45:24 | PPT | |
Java编程基础(2) | 01:37:53 | PPT | |
Maven项目管理 | 00:46:18 | PPT | |
搭建春松客服开发环境 | 01:10:28 | PPT | |
SpringBoot快速入门 | 00:45:50 | PPT | |
项目源码讲解 | 01:09:40 | PPT | |
六、春松客服的插件 | 插件机制设计 | 00:45:51 | PPT |
春松客服机器人插件解读 | 00:41:20 | PPT | |
七、总结 | 春松客服团队介绍及课程总结 | 00:32:11 | PPT |
春松客服是 Chatopera 发布的开源并且免费的智能客服系统 / CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, OpenSource and Free for the world by Chatopera.
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IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar(2019 年度)
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