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darkStone / 春松客服大讲堂

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春松客服大讲堂

😉 春松客服大讲堂,面向开发者、软件工程师及运维人员的在线课程。

  • 基于春松客服定制客服系统,紧紧围绕春松客服开发技能
  • 由浅入深的介绍春松客服上线智能客服系统、运营客服工作
  • 全面介绍春松客服插件、机器人客服的等原理和使用

地址

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春松客服大讲堂 2019

该课程有发布到两个地址:Bilibili 和 腾讯课堂。Bilibili 视频免费观看,腾讯课堂为付费,有条件的观众请在腾讯课堂购买,以视对我们工作的支持和鼓励 :heartpulse:,做好开源客服系统。

以下列表中使用 Bilibili 站点地址。

小节 时长(时:分:秒) 课件
一、春松客服的介绍 如何使用Java开发智能客服系统 00:32:11 PPT
春松客服在企业的落地 00:30:41 PPT
春松客服的技术介绍 01:09:30 PPT
二、客服相关的基本知识 客服的日常工作 00:57:35 PPT
客服的基本知识 00:46:48 PPT
账号体系-权限,部门和角色 00:42:06 PPT
坐席会话的工具-拉黑,服务小结和转接 00:33:00 PPT
即时通信及坐席自动分配 00:56:50 PPT
企业聊天与人工质检 00:35:12 PPT
统计报表和满意度评价 00:37:18 PPT
三、春松客服的上线及维护 春松客服的编译和部署 00:38:27 PPT
春松客服的运维管理 01:00:37 PPT
春松客服的自动化系统测试(1) 00:32:45 PPT
春松客服的自动化系统测试(2) 00:49:20 PPT
春松客服的压力测试(1) 00:42:33 PPT
春松客服的压力测试(2) 00:40:39 PPT
四、春松客服的机器人客服 Chatopera 云服务介绍 00:28:01 PPT
机器人的知识库管理 00:47:56 PPT
机器人的多轮对话及富文本消息类型 00:43:32 PPT
五、春松客服开发基础知识 SQL快速入门 00:46:39 PPT
春松客服数据库表及管理 00:45:30 PPT
Java编程基础(1) 00:45:24 PPT
Java编程基础(2) 01:37:53 PPT
Maven项目管理 00:46:18 PPT
搭建春松客服开发环境 01:10:28 PPT
SpringBoot快速入门 00:45:50 PPT
项目源码讲解 01:09:40 PPT
六、春松客服的插件 插件机制设计 00:45:51 PPT
春松客服机器人插件解读 00:41:20 PPT
七、总结 春松客服团队介绍及课程总结 00:32:11 PPT

春松客服

https://www.cskefu.com

:evergreen_tree: 春松客服是 Chatopera 发布的开源并且免费的智能客服系统 / CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, OpenSource and Free for the world by Chatopera.

【行动号召】给春松客服点赞 :heartpulse:,您的支持是我们的工作动力之一:muscle:

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IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar(2019 年度)

Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB(2021 年度)

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